Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [Pendiente: razón social o nombre y apellidos del titular]
• NIF/CIF: [Pendiente: NIF o CIF]
• Nombre comercial: TALLERES DELICIAS
• Dirección: C. de Juana Doña, 3, 28045 Madrid
• Teléfono: +34 642 61 82 97
• Correo para asuntos de privacidad: info@talleres24horas.es

2. Qué datos tratamos

A través del formulario de solicitud de presupuesto recogemos:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico.
• Datos del vehículo: marca, modelo y año.
• La descripción del problema y las fotografías que decidas adjuntar.

Te pedimos que las fotografías muestren solo el vehículo y evites incluir personas o datos de terceros. Si contactas por teléfono o WhatsApp, trataremos los datos que nos facilites en esa comunicación.

3. Finalidad

Usamos tus datos únicamente para atender tu solicitud: valorar la reparación, contactarte para orientarte y, en su caso, concertar una cita y gestionar el servicio con peritos o compañías aseguradoras cuando tú nos lo pidas. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.

4. Base legal

• Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, en su caso, la ejecución del contrato de reparación (art. 6.1.b RGPD).

5. Conservación

Conservamos los datos de las solicitudes durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año si no se llega a realizar ningún trabajo. Si se presta el servicio, se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de consumo.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para gestionar tu reparación con un perito o aseguradora a petición tuya. Para prestar el servicio web contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Vercel Inc. (alojamiento del sitio web).
• Resend (envío al taller del correo con tu solicitud).

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@talleres24horas.es o por correo postal a la dirección del taller, indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y la información de las solicitudes solo es accesible para el personal del taller que la necesita para atenderte.

9. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.